提高独立网店用户体验度的6个要素

自从淘宝商城开张以来，淘宝把更多的流量导入淘宝商城，使得原有普通的淘宝街铺网店流量大跌，更多的网店主只能转而经营独立域名的网店。独立网店的运营中，店主们往往把大部分精力放在网站的对外营销推广上，而忽视了网站自身的用户体验度的提升，因而损失了一部分的成交额。

　　我们说一个网店的订单成交取决于两个因素：流量和转化率，如果网店的用户体验度不高，转化率差，再多的流量也是徒然。因此注重用户体验度的提升，注重订单的转化率也同样值得引起我们的重视。

　　那么什么是网站的用户体验度?用户体验度的英文表述为User Experience，是指用户访问网站的界面、功能时过程中建立起来的心理感受。用户浏览和体验网站功能的过程中是否感觉喜悦，是否能建立起对该网站足够的兴趣感和信任度。而如何提升用户对网店的好感，提升用户体验度，我认为应该从下面6个要素进行考虑分析。

　　1、网站的访问速度

　　网站的访问速度也就是服务器响应的时间和访问带宽的大小，如果用户在10秒内都无法完整打开网站的首页，恐怕是让人无法忍受的，所以说选择一个良好的服务器是网店经营的一切前提。

　　2、页面UI设计和系统功能

　　网店的颜色搭配、布局和功能设计商应该让客户以简约、快捷和享受的体验，才能赢得客户的信任。美观大气的页面、便捷高效的下定单和订单查询系统，可以为你赢得更多的客户和订单。

　　3、丰富的商品及充分的信息描述

　　很多网店存在这样的通病，就是往往商品信息描述不充分，用户看了信息后并没有解决他心中对于该商品真实性的疑惑，因而犹豫是否要下订单。

　　4、全面的客户交互沟通软件

　　相信现在所有人都会有自己的即时通讯软件，无论是QQ、MSN，还是淘宝旺旺等，网站应该尽可能包含所有的通讯方式，以方便客户做即时交流沟通，另外400电话、留言板、E-Mail等也是不可缺少的。

　　5、健全的支付和配送方式

　　客户对于网店的信任很大程序上是指支付的安全性，如果有条件的话，尽可能开始货到付款服务，同时在涵盖第三方担保交易的支付方式，比如支付宝、财付通、网银在线等。

　　6、售后保障有力

　　一个网店是否能长久生存和发展，取决于客户的忠诚度，也就是回头客。因此在交易的过程中如果出现客户抱怨，有一个有力的售后服务保障，相信能留住很多老客户。

　　网店用户体验度的提升需要更多细致的分析和研究，更多的需要基于数据分析和客户的问卷调查。只要用心去经营自己的网店，注重网店的内修，相信订单量会节节攀升。文章来源：可可礼物网http://www.cocodiy.com转载请保留链接出处。