分析如何创造自己的数字营销与衡量模型

注：原文第二步的标题为Identify Goals for each Objective，Objective与Goal在中文里的意思很相近，一般都可以指“目标”，但在英文里意义并不一样，这里可以作简单的作一下区 分，Objective含义较广泛，指的是大的目的，是宏观的，而Goal是大目的下的小目标。这篇文章将涉及目的（Objective）、目标 （Goal）、KPI、指标（Target）和细分（Segment）的定义，如果对部分概念理解得不清楚的话，可以阅读宋星翻译的：Avinash：什 么是目标、度量、KPI、维度和细分。

在这一步中我们将确定网站或营销活动的目标，在定目标时需要使用批判性思维从管理，市场营销，及分析师的角度进行考虑。

Avinash 对于目标Goal的解释是：采取的某些针对性的策略以撬动商业目的的实现（Goals are specific strategies you‘ll leverage to accomplish your business objectives）。这个解释并不是很好理解，而宋星把这个解释作了一些具体说明，所谓Goal就是为了实现商业目的而需要实现的一些具体的里程碑的 事件。

与利益相关人员一起讨论了流量获取、用户作为的问题后，我们可以得到以下模型：

这个图简洁清晰，目标与目的的关系一目了然。

要实现“增加知名度”，在这个案例中，该网站需要有相关的流量获取策略以支持所有线下的工作。

“产生转换”的目的下边包含了双重目标，一是提供各种信息帮助潜在的购房者作购买决定，二是并收集用户的邮箱注册信息以及用户实地了解样板房的申请。

最后，“加强事件参与度”是为有意置业（我们的网站的访问者）的潜在购买者而设。在营销中心或样板房现场，让有意置业的用户感到舒心满意，能够增加用户的购买转化，或通过他们提高房产的口碑从而影响其他用户的转化。

这些目标提供了清晰的信息，但它们也包含了大量的营销人员和分析师需要完成的具体工作项。

提示：这是超级重点：宏观+微观的转换！如果确定的目标不包括网站或营销活动涉及的所有的工作，那么你可能需要重新审视你的工作。

第三步：确定关键绩效指标（KPI）。

最后，我们来处理数据。这是分析师主导的环节。

Avinash对于KPI的定义是，帮助你理解你所要达到的商业目的程度的度量。KPI本质上就是度量，计数度量和复合试题都可以，这些度量是直接反映商业目标对应的Goal的实现情况的。

为每一个目标找到最相关的KPI。模型看起来将像以下这个样子：

事情变得很清晰了吧？

我相信你的脑瓜已嗡嗡作响并预想着所有可能涉及的自定义的报告及要汇报的事情！很棒，但不要急。我们还有两个步骤未完成。继续向下看。