此文关键字:网络营销
4、产品
所谓的产品,在这里我们可以理解为能满足人类各种需要和欲望的手段。但是这种手段不具备唯一性。满足同一种需要可以有各种各样的手段,并且产品会随着市场环境的变化而变化。比如前几年开心网的飞速发展,能够很好的满足网民沟通交流的基本需求,但是因为微博的出现,能够更好的实现这一目的,使得大量的开心网用户转移到了微博上面。
企业不能把产品看成是需要的化身,任何一个完美的产品都不可能等同于需要。尤其是在互联网上,随着技术的进步,各式各样的互联网应用层出不穷,如果只看到自己的产品质量好,看不到市场需求的变化,就会使企业患上“营销近视症”,从而最终使企业经营陷入困境。产品实体仅仅是一种载体。
5、价值
价值是一个很复杂的概念,也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。马克思认为,价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动,商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定,而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下,在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。”(《马克思恩格斯全集》第23卷,第52页。)而边际效用学派则认为,消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值,并据此选择购买效用最大的产品。他所愿支付的价格(即需求价格)取决于产品的边际效用。这一论点最先由19世纪后期奥地利学派代表人物庞巴维克提出。庞巴维克为了反对马克思的劳动价值论,系统地发挥了门格尔和维塞尔提出的边际效用价值论。按照他的理论,所谓边际效用就是指最后增加的那个产品所具有的效用,产品的价值取决于其边际效用。由于消费者收入是有限的,为了从有限的花费中取得最大的效用,消费者必须使其花费在每一种物品上的最后一个单位货币所产生的效用相等。这一理论叫做戈森第二定律。
而在市场营销管理中,价值的理解应该定位在消费者对产品满足各种需要的能力的评价上。从营销管理的角度来看,消费者之所以接受产品是因为对产品价值的认同。所以,营销活动的一个重点就是改变消费者对需求价值的认知,从而实现与产品价值的匹配,做到物有所值。表面上看,企业竞争的焦点是产品的价格,而本质上是产品在消费者心目中的价值竞争,由价格竞争走向价值竞争是企业发展的必然。比如早期的网络购物是淘便宜时代,但是随着网民的日益成熟,各种互联网软硬件的逐步完善,“淘便宜”已经逐渐往“淘品质”过渡,网络购物中的价格竞争也将逐渐转移到价值竞争上。其实现在,淘宝上搜索某一种商品,销量最大的往往不是最便宜的。
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